ДОГОВОР
ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Нижеследующий текст является Договором между интернет-магазином luxury-flowers.shop в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо предприниматель), называется в дальнейшем «Покупатель».

1.2. Настоящий Договор определяет условия покупки цветов и подарков, в дальнейшем «Товар», Покупателем через интернет-магазин Продавца.

1.3. Договор публичный согласно ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является эквивалентом "устного соглашения" и имеет надлежащую юридическую силу.

1.4. Согласно ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного договора-оферты, подтверждающего заключение Договора на предложенных условиях, факт осуществления Покупателем оплаты стоимости заказанного на сайте интернет-магазина (или другим способом) товара.

1.5. В данной оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующее значение:

"Интернет-магазин" - сайт Продавца, созданный для заключения Договоров розничной и оптовой купли-продажи после ознакомления Покупателем предложенного Товаром Продавца на фотоснимках дистанционным способом.

"Продавец" - организация, независимо от ее организационно правовой формы и/или физическое лицо предприниматель, осуществляющий продажу товара.

"Товар" - продукция, предлагаемая к продаже, и размещенная на сайте luxury-flowers.shop

"Покупатель" - физическое и/или юридическое лицо, осуществляющее заказы на сайте luxury-flowers.shop

"Получатель" - физическое и/или юридическое лицо определено Покупателем, который должен получить заказанный Товар.

"Акцепт" – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

"Заказ" – отдельные позиции по ассортиментному перечню Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара согласно действующему прейскуранту, опубликованному на сайте luxury-flowers.shop, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗ

3.1. Формирование заказа.

3.1.1. Заказы принимаются через сайт luxury-flowers.shop в рабочее время Продавца.

3.1.2. Стоимость всех видов доставки указана в разделе «Доставка» на сайте продавца.

3.1.3. Вместе с тем Продавец не предоставляет услуги покупки и доставки товаров, приобретенных у третьих лиц по заказу Покупателя.

3.1.4. Если заказ был полностью оформлен и оплачен Покупателем, то создание букета или композиции происходит за несколько часов до доставки.

3.1.5. Если заказ был оформлен после 18:00 с примечанием «доставка ежедневно», возможность такой доставки согласовывается дополнительно с администратором интернет-магазина и оплачивается согласно тарифам доставки указанным на сайте Продавца.

3.1.6. При оформлении заказа Покупатель должен максимально точно указать данные получателя. Неверная информация, предоставленная Покупателем, может помешать выполнению заказа в указанное время. В таком случае доставка откладывается до момента уточнения корректных данных получателя, но не более чем на 12 часов с момента оплаты заказа покупателем.

3.2. Порядок оплаты заказа.

3.2.1. Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.

3.2.2. Покупатель оплачивает стоимость заказа по Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на счет продавца.

3.2.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте luxury-flowers.shop действуют на момент осуществления заказа.

3.2.4. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ, пока он не оплачен.

3.2.5. Заказы принимаются к исполнению только после поступления денежных средств на счет Продавца, за исключением выбора способа оплаты «Наличными при получении».

3.2.6. Покупателю уведомление об оплате заказа отправляется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

3.2.7. Услуги платежных систем, терминалов, Покупатель платит дополнительно.

3.3. Условия доставки.

3.3.1. При оформлении заказа Покупатель должен четко указать требования по его доставке. Один заказ может быть оформлен на одну дату, время, адрес. Если Вам необходимо поздравить нескольких человек по разным адресам или в разное время по одному адресу - необходимо оформить соответствующее количество заказов.

3.3.2. Доставка заказа производится по предварительному согласованию с Получателем по телефону, указанному Покупателем в заказе.

3.3.3. Быстрое исполнение заказа и «доставка ежедневно», производится в течение 2-х часов после оплаты заказа, по согласованию с Получателем.

3.3.4. Оплата заказа и «доставка изо дня в день» по безналичному расчету должна быть произведена минимум за час до выбранного интервала времени доставки.

3.3.5. Внести изменения в заказ Покупатель может не позднее, чем за 3 часа до времени доставки заказа. Если заказ уже сформирован, отменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ при этом предварительный забрать в пункте самовывоза или по желанию Покупателя, может быть переадресован другому получателю.
3.4. Выполнение заказа в праздничные дни.
3.4.1. График выполнения и доставки заказов в праздничные дни размещается на сайте luxury-flowers.shop в разделе Доставка.
4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Срок выполнения заказа зависит от места расположения получателя – в пределах города Киева от 3-х часов. За пределами города срок выполнения и доставки заказа согласовывается с администратором интернет-магазина отдельно. Все зависит от сложности заказа: количества товара и его наличия, от непредвиденных событий, не зависящих от Продавца (ДТП, погодные условия, пробки и др.).
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Получателю/Покупателю и/или его доверенным лицам.
4.3. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента вручения заказа Получателю/Покупателю или его доверенным лицам.
5. СОЗДАНИЕ ЗАКАЗА. ЗАМЕНА ОТСУТСТВЕННЫХ КОМПОНЕНТОВ
5.1. Продавец создает заказы в соответствии с требованиями Покупателя.
5.2. Если у Продавца отсутствуют определенные элементы для оформления заказа по каким-либо причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта или цвета цветка), Продавец по согласованию с Покупателем может произвести замену.
5.3. Замена нецветковой продукции может быть произведена без предварительного согласования с Покупателем на аналогичный товар той же ценовой категории.
5.4. Если внешний вид товаров отличается от изображения на сайте Продавца, это не может быть дефектом или причиной возврата средств или замены заказа.
5.5. Все информационные материалы, представленные на сайте luxury-flowers.shop, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения вопросов у Покупателя, касающихся свойств и характеристик Товара перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к администратору интернет-магазина по телефону или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказа.
6. ЗАМЕНА ТОВАРА. ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА. ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ.
6.1. Согласно правилам компании, цветы и другие товары возврату и обмену не подлежат.
6.2. Получатель/покупатель может отказаться или вернуть заказ сразу при получении, указав курьеру причину возврата.
6.3. Покупатель имеет право оформить письмо с рекламацией используя форму обратной связи на сайте или по адресу электронной почты: luxuryflowerskiev@gmail.com, указав причину и предоставив соответствующие описания и фотоснимки.
6.4. В случае замены или возврата товара Покупатель или Получатель должен вернуть предыдущий товар в таком же виде, в каком ему был доставлен.
6.5. Продавец может отказать в замене или компенсации стоимости подарка, в том случае, если у получателя есть личные причины для возврата товара (аллергия, вкусовые качества и др.), о которых продавец не был проинформирован.
6.6. В случае отказа от подарка Получателем при предыдущем звонке, Покупатель может получить уплаченные средства по данному заказу, если он еще не был создан флористами.
6.7. В других случаях, Продавец рассматривает жалобы в течение 3 рабочих дней со дня ее получения, о результатах рассмотрения жалобы Продавец сообщает в электронном виде.
6.8. Если по вине Продавца заказ не был доставлен в указанный день Покупателем или Получателем, Покупатель вправе потребовать компенсацию, размер которой не может превышать сумму заказа.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ АВТОРСКИЕ ПРАВА.
7.1. Продавец является единственным владельцем Торговой марки "LUXURY FLOWERS".
7.2. Пунктом 2, 4 статьи 16 Закона Украины «Об охране прав на знаки для товаров и услуг» установлено, что свидетельство дает его владельцу право использовать знак и другие права, определенные настоящим Законом.
7.3. Согласно ст. 20 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" любое посягательство на права владельца свидетельства, предусмотренные ст. 16 настоящего Закона, в том числе совершение без согласия владельца свидетельства действий, требующих его согласия, и приготовление к совершению таких действий, считается нарушением прав владельца свидетельства, что влечет ответственность согласно действующему законодательству Украины.
7.4. Нарушением прав владельца свидетельства считается использование без его согласия в доменных именах, знаков и обозначений, указанных в п.5 ст.16 настоящего Закона.

7.5. Для законного использования ТМ – нанесение его на любой товар, для которого зарегистрирован знак, далее по тексту именуется «Товар», упаковку, в которой содержится такой Товар, вывеску, этикетку, нашивку, бирку или другой прикрепленный к товару предмет, хранение такого товара с нанесенным указанным знаком для продажи, предложение его для продажи, продажа, импорт (ввоз) и экспорт (вывоз), применение его в деловой документации или в рекламе и в сети Интернет, в том числе в доменных именах, нужно получить отдельное разрешение.
7.6. Если субъекты предпринимательской деятельности изъявили желание использовать ТМ в своей деятельности, за разрешением на ее использование, они могут обратиться с письмом по электронному адресу luxuryflowerskiev@gmail.com
7.7. Продавец является владельцем исключительных имущественных авторских прав на ряд фотографических произведений, графических изображений на сайте и является их единственным автором. Продавец использует фотографические произведения посредством публикации на сайте luxury-flowers.shop для иллюстрации товаров и услуг.
7.8. В силу презумпции оригинальности объектов авторского права все фотографические произведения являются оригинальными, поэтому охраняются авторским правом без регистраций и формальностей с момента их создания во всех странах мира согласно «Бернской конвенции об охране литературных и художественных произведений» 1886 года, и Законом Украины « Об авторском праве и смежных правах "1993 года.
7.9. Субъект исключительных имущественных авторских прав на фотографические произведения может давать разрешение на использование этих произведений третьим лицам и запретить их использование, если такое имеет место без получения разрешения. Владелец фото, размещенных на сайте luxury-flowers.shop дает разрешение использовать его фото только в том случае, когда в фото будет размещена обратная ссылка на первоисточник.
7.10. Если другими авторами было обнаружено размещение их фото-произведений на сайте, все претензии принимаются по адресу luxuryflowerskiev@gmail.com
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
8.1. Акцепт оферты Покупателем является подтверждением заключения Договора на условиях.
8.2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента выполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
8.3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего Договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция Договора всегда доступна на сайте.
8.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет внесение этих изменений в заключенный уже действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или оформлении заказа.
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или распространении спама.
9.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящихся в базе Продавца исключительно для идентификации Покупателя/получателя при повторных заказах и для корректного их выполнения. При отказе Покупателем Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента передачи Покупателю.
10.2. Получатель или тот, кто принял товар в момент отсутствия Получателя, несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приема.
10.3. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.
10.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование или хранение товаров.
 luxury-flowers.shop
10.5. Ответственность Сторон в других случаях определяется согласно законодательству Украины.
10.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, разрешение которых не удалось достичь путем переговоров, разрешаются в соответствии с действующим украинским законодательством.